Algemene Voorwaarden
Studio Umoya
1. Definities
Studio Umoya
De eenmanspraktijk van Judith Peinemann, van waaruit diensten, materialen en producten worden aangeboden.
Klant
Iedere professional, student, instelling of organisatie die diensten of producten afneemt.
Materialen
Gesprekskaarten, handleidingen, modellen, trainingen, workshops en alle overige digitale of fysieke producten die door Studio Umoya worden aangeboden.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, producten, aanbiedingen en overeenkomsten tussen Studio Umoya en de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Door een product of dienst af te nemen, verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat:
een bestelling is geplaatst via de website, of een offerte schriftelijk of per e-mail is bevestigd
4. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro’s en vrijgesteld van btw, behalve de online trainingen.
Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden of binnen de afgesproken termijn op factuur.
Indien betaling uitblijft, behoudt Studio Umoya zich het recht voor om:
•levering op te schorten
•verdere dienstverlening stop te zetten
5. Levering van producten en diensten
Digitale producten worden geleverd via download, e-mail of een online omgeving.
Na succesvolle betaling ontvangt de klant toegang tot het product of de dienst.
Studio Umoya streeft naar een zorgvuldige levering, maar kan niet garanderen dat digitale producten altijd zonder technische onderbrekingen beschikbaar zijn.
6. Herroepingsrecht (digitale producten)
Voor digitale producten geldt dat deze direct geleverd worden na aankoop.
Door aankoop stemt de klant ermee in dat:
•de levering direct plaatsvindt
•het herroepingsrecht (bedenktijd) vervalt
Restitutie is daarom niet mogelijk na levering van digitale producten.
7. Annulering en verplaatsing (diensten en trainingen)
Bij trainingen, workshops en maatwerk geldt:
Annuleren tot 14 dagen vooraf: kosteloos
Annuleren binnen 14 dagen: 50% van het bedrag
Annuleren binnen 48 uur: volledige betaling verschuldigd
Verplaatsen van een training is mogelijk in overleg.
Studio Umoya behoudt zich het recht voor om een training te verplaatsen of te annuleren bij onvoorziene omstandigheden. In dat geval wordt een passend alternatief geboden.
8. Doel en aard van de dienstverlening
Studio Umoya werkt vanuit onderwijskundige, pedagogische en psychologische expertise gericht op gedrag, leren en motivatie in het mbo.
De diensten en materialen zijn bedoeld ter ondersteuning van professionele begeleiding en onderwijspraktijken. Ze vervangen geen interne beoordelingsprocedures, zorgstructuren of formele besluitvorming van onderwijsinstellingen.
Materialen zijn geschikt voor digitaal gebruik en voor eigen printgebruik binnen de praktijk. De uiteindelijke weergave bij printen kan variëren afhankelijk van printer en instellingen. Studio Umoya geeft geen garantie op drukkwaliteit.
9. Auteursrecht en gebruiksvoorwaarden
Alle inhoud van Studio Umoya valt onder auteursrecht, waaronder teksten, ontwerpen, modellen, gesprekskaarten en handleidingen.
De klant verkrijgt een gebruiksrecht voor eigen professioneel gebruik binnen de eigen context.
Het is niet toegestaan om materialen:
•te kopiëren of verspreiden
•door te verkopen
•aan te passen of openbaar te maken
zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Studio Umoya.
10. Aansprakelijkheid
Studio Umoya levert diensten en producten zorgvuldig en professioneel.
De klant blijft zelf verantwoordelijk voor de toepassing van materialen en inzichten in de eigen praktijk.
Aansprakelijkheid van Studio Umoya is beperkt tot directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, en maximaal tot het bedrag dat voor de betreffende dienst of het product is betaald.
11. Externe positionering
Alle materialen en producten van Studio Umoya zijn ontwikkeld vanuit persoonlijke deskundigheid en staan los van organisaties waar de maker werkzaam is.
Gebruik van deze materialen mag niet worden geïnterpreteerd als een formeel standpunt van een werkgever of instelling.
12. Privacy en gegevensverwerking
Studio Umoya verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor:
het afhandelen van bestellingen
communicatie
administratie
Gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.
13. Klachten
Klachten worden serieus genomen en zorgvuldig behandeld.
De klant wordt verzocht een klacht per e-mail te melden. Studio Umoya streeft naar een passende oplossing in overleg.
14. Wijzigingen
Studio Umoya behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
De meest actuele versie is altijd beschikbaar via de website.
15. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
© 2026 Studio Umoya. Alle rechten voorbehouden.