Algemene voorwaarden Studio Umoya

Versie: 17 augustus 2026

Studio Umoya ontwikkelt praktische materialen en verzorgt trainingen, workshops, begeleiding en maatwerk voor onderwijs en praktijkleren. In deze algemene voorwaarden staat wat je van Studio Umoya mag verwachten en welke afspraken gelden wanneer je een product of dienst afneemt.

1. Studio Umoya

Studio Umoya is een eenmanszaak van Judith Peinemann.

Handelsnaam: Studio Umoya
Eigenaar: Judith Peinemann
Website: www.studioumoya.nl
E-mail: judith@studioumoya.nl
KvK-nummer:  94578117

Studio Umoya neemt deel aan de kleineondernemersregeling (KOR).

2. Begrippen

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Studio Umoya: de onderneming van Judith Peinemann.

Klant: iedere persoon, professional, onderneming, school, instelling of organisatie die een product of dienst van Studio Umoya afneemt.

Consument: een natuurlijke persoon die een product of dienst koopt voor doeleinden die buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

Zakelijke opdrachtgever: een persoon, onderneming, school, instelling of organisatie die een product of dienst afneemt vanuit een beroep, bedrijf of organisatie.

Producten: alle fysieke en digitale producten van Studio Umoya, waaronder boeken, werkboeken, kaarten, downloads, interactieve pdf's, werkbladen, presentaties, handleidingen en trainersmaterialen.

Diensten: onder andere trainingen, workshops, inspiratiesessies, coaching, advies, ontwikkeltrajecten en maatwerk.

3. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, offertes en overeenkomsten van Studio Umoya.

Wanneer in een offerte, opdrachtbevestiging of op een productpagina specifieke afspraken worden gemaakt die afwijken van deze algemene voorwaarden, gaan die specifieke afspraken voor.

Voor consumenten blijven wettelijke consumentenrechten altijd gelden. Een bepaling uit deze voorwaarden die in strijd is met dwingend consumentenrecht wordt tegenover een consument niet toegepast.

4. Totstandkoming van een overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand wanneer:

• een bestelling via de website is geplaatst en bevestigd;

• een offerte schriftelijk of per e-mail is geaccepteerd;

• of Studio Umoya en de klant op een andere aantoonbare manier overeenstemming hebben bereikt over de opdracht.

Studio Umoya beschrijft producten en diensten zo zorgvuldig en realistisch mogelijk.

Afbeeldingen van producten zijn bedoeld om een goede indruk te geven. Kleine verschillen in bijvoorbeeld kleur of weergave kunnen voorkomen.

Kennelijke fouten, verschrijvingen of duidelijk onjuiste prijzen binden Studio Umoya niet wanneer voor de klant redelijkerwijs duidelijk kon zijn dat sprake was van een vergissing.

5. Prijzen en KOR

Alle prijzen worden vermeld in euro's.

Studio Umoya neemt deel aan de kleineondernemersregeling (KOR) en brengt daarom, zolang deze regeling van toepassing is, geen btw in rekening.

Eventuele verzendkosten, reiskosten, locatiekosten of andere bijkomende kosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst vermeld.

Wanneer de fiscale situatie van Studio Umoya verandert, gelden voor nieuwe overeenkomsten de prijs en fiscale informatie die op het moment van aankoop of in de offerte worden vermeld.

6. Betaling

Bestellingen via de webshop worden betaald via de betaalmogelijkheden die tijdens het bestellen worden aangeboden.

Voor trainingen, workshops, maatwerk en andere opdrachten kan betaling op factuur worden afgesproken.

Wanneer geen andere betaaltermijn is overeengekomen, geldt een betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum.

Wanneer een factuur niet tijdig wordt betaald, mag Studio Umoya na een passende betalingsherinnering de uitvoering van de opdracht opschorten.

Voor consumenten worden alleen rente en incassokosten in rekening gebracht voor zover en op de manier waarop de wet dit toestaat.

7. Fysieke producten

Fysieke producten worden verzonden naar het adres dat de klant bij de bestelling heeft opgegeven.

De verwachte levertijd wordt waar mogelijk op de website of bij het product vermeld. Een genoemde levertijd is een indicatie, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is afgesproken.

Wanneer een bestelling onverwacht niet of aanzienlijk later kan worden geleverd, neemt Studio Umoya contact op met de klant.

De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van de adresgegevens. Wanneer een bestelling door onjuiste adresgegevens opnieuw moet worden verzonden, mogen de redelijke extra verzendkosten aan de klant worden doorberekend.

8. Bedenktijd en retourneren van fysieke producten

Een consument die via de website een fysiek product koopt, heeft in beginsel 14 dagen wettelijke bedenktijd.

De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen persoon, het product heeft ontvangen.

Binnen deze termijn kan de consument laten weten van de aankoop af te zien. Dit kan via de online herroepingsfunctie op de website, per e-mail of met het modelformulier voor herroeping onderaan deze voorwaarden.

Na het doorgeven van de herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.

De rechtstreekse kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de consument, tenzij Studio Umoya vooraf anders heeft aangegeven.

Tijdens de bedenktijd mag de consument het product bekijken en beoordelen zoals dit redelijkerwijs nodig is om de aard en eigenschappen ervan vast te stellen.

Wanneer een product verder is gebruikt dan daarvoor noodzakelijk is en daardoor in waarde is verminderd, kan Studio Umoya deze waardevermindering in rekening brengen.

Na een geldige herroeping betaalt Studio Umoya het aankoopbedrag terug. Wanneer de volledige bestelling wordt herroepen, worden ook de kosten van de standaardlevering terugbetaald.

Terugbetaling vindt plaats binnen de wettelijke termijn. Studio Umoya mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd.

Voor producten waarvoor wettelijk een uitzondering op het herroepingsrecht geldt, bijvoorbeeld bepaalde producten die speciaal volgens persoonlijke specificaties zijn gemaakt, geldt geen herroepingsrecht.

9. Digitale producten en directe levering

Digitale producten van Studio Umoya worden na ontvangst van de betaling direct digitaal beschikbaar gesteld.

Dit kunnen bijvoorbeeld interactieve pdf's, werkbladen, handleidingen, kaarten, presentaties, trainersmaterialen of andere downloadbare bestanden zijn.

Een consument heeft bij digitale inhoud in beginsel wettelijke bedenktijd.

Omdat digitale producten van Studio Umoya direct na betaling worden geleverd, vraagt Studio Umoya de consument vóór het afronden van de bestelling uitdrukkelijk:

• in te stemmen met directe levering tijdens de wettelijke bedenktijd; en

• te erkennen dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt wanneer de levering van het digitale product is begonnen.

Deze instemming wordt afzonderlijk gevraagd vóór het afronden van de bestelling en wordt na de aankoop bevestigd.

Wanneer de consument hiermee heeft ingestemd en het digitale product beschikbaar is gesteld, kan de consument de aankoop niet meer herroepen op grond van bedenktijd.

Wanneer niet op de wettelijk vereiste manier toestemming is verkregen, blijven de wettelijke rechten van de consument bestaan.

Voor zakelijke klanten geldt het wettelijke consumentenherroepingsrecht niet.

10. Werking van digitale producten

Studio Umoya zorgt ervoor dat een digitaal product bij levering voldoet aan wat op grond van de productomschrijving redelijkerwijs mag worden verwacht.

Bij producten waarvoor specifieke software nodig is, wordt dit waar mogelijk bij het product vermeld.

De klant is zelf verantwoordelijk voor geschikte apparatuur en software om het product te kunnen openen en gebruiken.

Wanneer een digitaal product niet goed opent, beschadigd is of niet functioneert zoals in de productomschrijving is aangegeven, kan de klant contact opnemen met Studio Umoya.

Studio Umoya probeert het probleem binnen een redelijke termijn kosteloos op te lossen, bijvoorbeeld door een nieuw bestand, herstel of een andere passende oplossing aan te bieden.

Dit artikel beperkt de wettelijke rechten van consumenten op een goed werkend digitaal product niet.

11. Gebruik van materialen en licentie

Op de teksten, producten, modellen, werkvormen, methodieken, ontwerpen, presentaties en overige materialen van Studio Umoya rust auteursrecht, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

Door een product te kopen wordt het auteursrecht niet overgedragen.

De klant krijgt het recht om het materiaal te gebruiken voor het doel waarvoor het product is verkocht.

Op de productpagina kan worden aangegeven dat een product bijvoorbeeld bedoeld is voor:

• persoonlijk professioneel gebruik;

• gebruik binnen één klas of studentgroep;

• gebruik binnen een team;

• gebruik binnen één organisatie;

• of gebruik door een trainer.

De gebruiksomschrijving op de productpagina of in een offerte maakt onderdeel uit van de overeenkomst.

Wanneer geen ruimere licentie is vermeld, is een digitaal product bedoeld voor persoonlijk professioneel gebruik door de koper.

Materialen mogen worden geprint, gekopieerd of aan deelnemers of studenten worden verstrekt wanneer dit past bij het doel waarvoor het betreffende product uitdrukkelijk is aangeboden.

Een werkblad dat bedoeld is om met studenten te gebruiken, mag bijvoorbeeld binnen de afgesproken gebruikscontext aan studenten worden verstrekt.

Zonder schriftelijke toestemming van Studio Umoya is het niet toegestaan om materialen:

• door te verkopen;

• commercieel verder te verspreiden;

• openbaar online te plaatsen;

• structureel buiten de afgesproken gebruikscontext te delen;

• als eigen product, model of methodiek te presenteren;

• van een andere naam of huisstijl te voorzien en vervolgens opnieuw uit te geven;

• of geheel of grotendeels te verwerken in een eigen product dat vervolgens wordt verkocht of verspreid.

De aanschaf van één individuele licentie geeft niet automatisch het recht om een digitaal product schoolbreed of organisatiebreed te verspreiden.

12. Maatwerk en ontwikkelopdrachten

Bij maatwerk en ontwikkelopdrachten worden afspraken over inhoud, omvang, planning, prijs, correctierondes en gebruiksrechten zo veel mogelijk vooraf vastgelegd in een offerte of opdrachtbevestiging.

De opdrachtgever zorgt ervoor dat informatie die Studio Umoya nodig heeft voor de opdracht tijdig wordt aangeleverd.

Wanneer de opdrachtgever teksten, foto's, logo's of andere materialen aanlevert, gaat Studio Umoya ervan uit dat de opdrachtgever deze materialen voor de opdracht mag gebruiken.

Bestaande modellen, methodieken, formats, werkvormen, ontwerpen en kennis van Studio Umoya blijven eigendom van Studio Umoya, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Voor materiaal dat specifiek in opdracht wordt ontwikkeld, kunnen aanvullende afspraken over gebruiksrechten worden gemaakt.

13. Trainingen, workshops, coaching en andere diensten

Studio Umoya voert trainingen, workshops, begeleiding, coaching en andere diensten zorgvuldig en naar beste professionele inzicht uit.

Studio Umoya biedt onderwijsprofessionals en organisaties praktische inzichten, reflectie en handelingsmogelijkheden. Een specifiek leer-, gedrags- of organisatieresultaat kan niet worden gegarandeerd, omdat resultaten mede afhankelijk zijn van deelnemers, context en toepassing in de praktijk.

De opdrachtgever zorgt, wanneer relevant, voor een passende locatie, bereikbaarheid, benodigde apparatuur en andere praktische voorwaarden voor de uitvoering van de bijeenkomst, tenzij anders is afgesproken.

14. Annuleren door een zakelijke opdrachtgever

Voor zakelijke opdrachtgevers gelden bij trainingen, workshops en andere geplande diensten, tenzij vooraf schriftelijk anders is afgesproken, de volgende annuleringsvoorwaarden:

• meer dan 14 kalenderdagen vóór de afgesproken datum: kosteloos annuleren;

• vanaf 14 kalenderdagen tot 48 uur vóór de afgesproken starttijd: 50% van de overeengekomen prijs;

• binnen 48 uur vóór de afgesproken starttijd of bij niet verschijnen: 100% van de overeengekomen prijs.

Wanneer voor een opdracht al specifieke externe kosten zijn gemaakt die niet meer kunnen worden geannuleerd, kunnen deze daarnaast in rekening worden gebracht wanneer hierover vooraf duidelijke afspraken zijn gemaakt.

Een afspraak verplaatsen kan in overleg. Studio Umoya denkt waar mogelijk mee over een passende nieuwe datum.

15. Diensten geboekt door consumenten

Wanneer een consument op afstand een dienst van Studio Umoya boekt, gelden de wettelijke regels over bedenktijd.

De consument heeft in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf het sluiten van de overeenkomst.

Wanneer een consument Studio Umoya uitdrukkelijk vraagt om al tijdens de bedenktijd met de uitvoering te beginnen, kan Studio Umoya daarmee starten nadat hiervoor de wettelijk benodigde toestemming is gegeven.

Wanneer de consument tijdens de bedenktijd herroept nadat op zijn of haar uitdrukkelijke verzoek al een gedeelte van de dienst is uitgevoerd, kan voor dat uitgevoerde gedeelte een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor zover de wet dit toestaat.

Wanneer een dienst tijdens de bedenktijd volledig wordt uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht alleen wanneer aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.

16. Annulering of verplaatsing door Studio Umoya

Het kan voorkomen dat Studio Umoya een training, workshop, afspraak of andere dienst moet verplaatsen, bijvoorbeeld door ziekte, ernstige persoonlijke omstandigheden, overmacht of omstandigheden waardoor uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is.

Studio Umoya neemt in dat geval zo snel mogelijk contact op en probeert samen met de opdrachtgever een passende nieuwe datum te vinden.

Wanneer geen passende vervangende datum kan worden gevonden en de dienst daardoor niet wordt uitgevoerd, wordt het reeds betaalde bedrag voor het niet-uitgevoerde deel terugbetaald.

Voor zakelijke opdrachtgevers is Studio Umoya niet aansprakelijk voor indirecte kosten die door een verplaatsing ontstaan, zoals interne personeelskosten of door de opdrachtgever zelfstandig geboekte reis- en verblijfskosten, tenzij uitsluiting daarvan wettelijk niet is toegestaan.

17. Professionele en pedagogische aard van de materialen

De materialen en diensten van Studio Umoya zijn bedoeld als praktische en pedagogische ondersteuning voor onderwijsprofessionals, begeleiders, teams en studenten.

Ze bieden denkkaders, werkvormen, gesprekshulpen en mogelijkheden voor reflectie en ontwikkeling.

De materialen zijn niet bedoeld als diagnostisch instrument en vervangen geen medische, psychologische, juridische of andere gespecialiseerde professionele beoordeling.

Materialen van Studio Umoya vervangen ook geen wettelijke verplichtingen, examenreglementen, formele beoordelingsprocedures, veiligheidsprotocollen, zorgprocedures of beleid van een onderwijsinstelling of andere organisatie.

De professional of organisatie die het materiaal gebruikt, blijft zelf verantwoordelijk voor professionele afwegingen, besluiten en de toepassing in de eigen praktijk.

18. Onafhankelijkheid en zorgvuldigheid

Studio Umoya is een zelfstandig professioneel initiatief.

Materialen van Studio Umoya worden onafhankelijk ontwikkeld vanuit professionele expertise, praktijkervaring en relevante theoretische inzichten.

Materialen bevatten geen bewust opgenomen vertrouwelijke interne documenten of herleidbare casuïstiek van organisaties waar Studio Umoya of Judith Peinemann werkzaam is of mee samenwerkt, tenzij daarvoor uitdrukkelijk toestemming bestaat.

Wanneer in trainingen, coaching of intervisie praktijksituaties worden besproken, wordt van deelnemers verwacht dat zij zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens en casuïstiek waar mogelijk anonimiseren.

19. Privacy

Studio Umoya verwerkt persoonsgegevens voor zover dit nodig is voor onder andere het verwerken en leveren van bestellingen, communicatie, administratie en het uitvoeren van overeenkomsten.

20. Klachten

Studio Umoya vindt het belangrijk dat een product of dienst aansluit bij wat vooraf is afgesproken en beschreven.

Is er iets niet in orde, dan kan de klant contact opnemen via:

judith@studioumoya.nl

Vermeld bij een bestelling zo mogelijk het bestelnummer en leg duidelijk uit wat er aan de hand is.

Studio Umoya probeert klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden. Wanneer meer tijd nodig is om een klacht zorgvuldig te onderzoeken, wordt de klant daarover geïnformeerd.

Deze klachtenprocedure beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.

21. Aansprakelijkheid

Studio Umoya is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de wet aan Studio Umoya kan worden toegerekend.

Voor zakelijke opdrachtgevers is aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gemiste inkomsten, bedrijfsstagnatie of verlies van gegevens, uitgesloten voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Voor zakelijke opdrachtgevers is aansprakelijkheid voor directe schade in beginsel beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product of de betreffende opdracht is betaald, tenzij uit de wet volgt dat deze beperking niet is toegestaan.

Deze beperkingen gelden niet wanneer sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Studio Umoya of wanneer aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.

Voor consumenten blijven de wettelijke regels over aansprakelijkheid en consumentenbescherming van toepassing.

22. Overmacht

Studio Umoya is niet verplicht een overeenkomst op de afgesproken manier uit te voeren wanneer uitvoering door overmacht tijdelijk of blijvend redelijkerwijs onmogelijk is.

Daaronder kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, bijvoorbeeld vallen:

• ernstige ziekte of ongeval;

• ernstige omstandigheden in de directe persoonlijke omgeving;

• overheidsmaatregelen;

• langdurige storingen bij essentiële externe dienstverleners;

• grote internet- of stroomstoringen;

• extreme weersomstandigheden;

• of andere omstandigheden waarop Studio Umoya redelijkerwijs geen invloed heeft.

In zo'n situatie wordt eerst geprobeerd een redelijke oplossing te vinden, bijvoorbeeld een andere datum of andere manier van uitvoeren.

Wanneer verdere uitvoering redelijkerwijs niet meer mogelijk is, kan het nog niet uitgevoerde gedeelte van de overeenkomst worden beëindigd. Bedragen die zijn betaald voor prestaties die daardoor niet meer worden uitgevoerd, worden terugbetaald.

23. Wijziging van de algemene voorwaarden

Studio Umoya kan deze algemene voorwaarden aanpassen voor toekomstige overeenkomsten.

Voor een bestelling of opdracht geldt in beginsel de versie van de algemene voorwaarden die van toepassing was toen de overeenkomst werd gesloten.

Een latere wijziging van de voorwaarden verandert een bestaande overeenkomst niet zomaar in het nadeel van een consument.

De actuele versie en datum staan op de website van Studio Umoya.

24. Ongeldige bepaling

Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.

Waar nodig wordt gezocht naar een geldige bepaling die zo goed mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke afspraak.

25. Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met Studio Umoya is Nederlands recht van toepassing.

Wanneer een verschil van mening ontstaat, proberen Studio Umoya en de klant dit eerst samen op te lossen.

Wanneer dat niet lukt, kan een geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.

Voor consumenten blijven de wettelijke regels over de bevoegde rechter en overige consumentenbescherming altijd gelden.

Modelformulier voor herroeping

Dit formulier hoeft alleen te worden ingevuld en teruggestuurd wanneer je als consument een overeenkomst wilt herroepen waarvoor het wettelijke herroepingsrecht geldt.

Aan:
Studio Umoya
Judith Peinemann
judith@studioumoya.nl

Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de volgende aankoop of dienst herroep:

Product of dienst:
....................................................................

Bestelnummer:
....................................................................

Besteld op:
....................................................................

Ontvangen op, indien van toepassing:
....................................................................

Naam:
....................................................................

Adres:
....................................................................

Datum:
....................................................................

Handtekening:
Alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend.